La llengua catalana viu un moment crític a Catalunya, especialment a les grans ciutats com Barcelona. Les darreres dades de l’Enquesta d’Usos Lingüístics de la Generalitat mostren un retrocés constant: només un 32,6% de la població té el català com a llengua habitual, i a Barcelona aquesta xifra cau al 36%. Aquesta davallada s’acompanya d’un augment de la discriminació per parlar en català, amb un increment de gairebé el 40% dels casos denunciats a Barcelona el darrer any.
El comerç, com a espai de socialització diària, reflecteix i accentua aquesta situació. Segons l’informe Ofercat, només el 32,3% dels comerços de l’àrea metropolitana tenen la retolació informativa en català, mentre que el 56,5% la tenen exclusivament en castellà. L’atenció inicial al client és majoritàriament en castellà, i només el 44% dels negocis ofereixen el català als seus espais virtuals. Aquest panorama posa en risc la vitalitat de la llengua i evidencia la necessitat d’actuar amb imaginació i eficàcia. Sí, cal fer efectives les sancions (que no s’està fent), però també implementar un programa d’incentius molt ben pensat.
Cal motivar el comerç: incentius que funcionin
Les campanyes de sensibilització i la legislació han tingut un impacte limitat. Molts propietaris de comerços, especialment a les grans ciutats, perceben el català com una opció poc rendible o directament prescindible. Per revertir aquesta tendència, cal crear mecanismes que facin atractiu i avantatjós, tant socialment com econòmicament, l’ús del català al comerç.
La clau és que els comerços percebin un benefici tangible i immediat, més enllà de la bona voluntat o la responsabilitat social. Aquí és on la tecnologia pot provocar un efecte transformador: una aplicació mòbil que connecti clients, comerços i administració per premiar l’ús actiu del català.
Una APP per premiar el català: com funcionaria?
La idea és senzilla i potent: una APP que recompensi els comerços que atenguin en català i prioritzin la llengua en la seva comunicació, tant física com digital. Aquestes recompenses podrien ser de dues menes:
- Rebaixa d’impostos: Els comerços que acumulen una bona puntuació podrien gaudir de bonificacions fiscals.
- Moneda digital: Els negocis i usuaris rebrien una moneda digital local, convertible en euros a l’Ajuntament o la Generalitat i/o bescanviable per béns i serveis del petit comerç.
El sistema de punts
Cada vegada que un client és atès en català, comprova que la informació al local és en català o que el web i les xarxes socials tenen versió catalana, el negoci rep punts. Aquestes accions serien validades pels altres usuaris de l’APP, que actuarien com a “verificadors” per garantir la fiabilitat del sistema. Els punts s’acumularien i es podrien consultar en un rànquing públic, tot fomentant la competència positiva entre negocis.
Incentius també per als clients
Els usuaris que participin en la verificació i puntuació també rebrien punts, que podrien bescanviar per diners en efectiu, descomptes o compres als petits comerços adherits. Així, es crea una doble xarxa de beneficis: es premia l’ús del català i, alhora, es fomenta el consum al comerç de proximitat, que sovint pateix davant les grans plataformes digitals.
Transparència i control col·laboratiu
Per evitar fraus o puntuacions esbiaixades, la puntuació d’un comerç només es validaria quan hi hagués diverses valoracions coincidents de diferents usuaris. A més, es podrien fer auditories periòdiques des de l’Ajuntament o entitats de normalització lingüística, com ja es fa amb els Plans Ofercat.
>>> Si us plau, convida’m a un cafè i ajuda’m a difondre la llengua i la cultura catalana ☕. <<<
Impacte esperat: més català, més comerç local, més cohesió
Aquesta APP no només ajudaria a incrementar la presència del català al comerç, sinó que també reforçaria l’economia local i la cohesió social. Les experiències de digitalització i fidelització al petit comerç, com Loyapp o Som Comerç TGN, han demostrat que les aplicacions mòbils poden ser molt efectives per connectar comerços i clients, simplificar la gestió de recompenses i generar comunitat.
A més, l’experiència d’altres programes de promoció del català, mostra que les accions coordinades entre administració, comerços i ciutadania són les que tenen més recorregut. La diferència, en aquest cas, seria l’ús de la tecnologia i dels incentius econòmics directes, que poden ser determinants per canviar hàbits i percepcions.
Possibles dificultats i solucions
Com tot projecte innovador, aquesta APP enfrontaria uns quants reptes:
- Adhesió massiva: Caldria una campanya potent de l’Ajuntament i entitats comercials per aconseguir que molts comerços s’hi adhereixin. Es podria començar per barris o eixos comercials pilot.
- Garantir la qualitat lingüística: Per a què el sistema sigui creïble, caldria formació i assessorament als comerços, així com eines digitals per facilitar la traducció i l’adaptació de webs i xarxes socials al català.
- Evitar abusos: El sistema de validació col·laborativa i les auditories periòdiques serien essencials per mantenir la confiança i la justícia del sistema.
- Sostenibilitat econòmica: Les bonificacions fiscals i la moneda digital municipal (o de la pròpia Generalitat de Catalunya) haurien d’estar ben dimensionades per no afectar negativament els ingressos municipals, però prou atractives per motivar el canvi.
Conclusions
La situació del català al comerç, especialment a Barcelona i l’àrea metropolitana, és alarmant i exigeix mesures valentes i creatives. Una APP que premiï l’ús del català amb incentius econòmics reals pot ser una eina poderosa per revertir la tendència, sempre que s’acompanyi de formació, control i una bona campanya de comunicació.
El repte és gran, però també ho és l’oportunitat: fer del català una llengua útil, present i valorada al comerç, i alhora reforçar el teixit del petit comerç i la cohesió social. La tecnologia i els incentius poden ser els aliats que la llengua necessita per recuperar el terreny perdut i projectar-se cap al futur amb força.
Per elaborar aquesta proposta s’ha comptat amb l’assessorament de lingüistes i enginyers informàtics. Moltes gràcies!
